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|港城快讯|

 
 

 

时事快讯


“诚信彩虹”服务文化引起各界关注(2004年11月15日)


    发展与服务是供电企业的两大主题;服务是第一要求;供电企业文化的核心就是服务文化;服务是企业最主要的价值源泉……一段时间以来,日照供电公司以“诚信彩虹”为品牌的服务文化,在社会上引起了强烈反响。11月13日,来自全市党政机关、高等院校、新闻媒体等单位的近20位领导、专家汇聚阳光华府,对“诚信彩虹”服务文化进行了深入的研究、探讨。  
    日照供电公司总经理石玉东在研讨会上宣读了《日照供电公司服务文化大纲》,并介绍了构建服务文化的指导思想,围绕供电企业服务文化的文化理念、核心价值观、支撑环境、支撑体系以及服务文化运作坚持的原则等问题,与会人员展开了深入的探讨。大家一致认为,进入21世纪,企业文化作为一种管理模式正逐渐被人们所接受,而作为服务行业的供电企业,服务文化理应成为企业文化的主体,以服务文化推进企业文化的构建和实施。日照供电公司在全市乃至全国基层供电企业率先提出并深入实施了服务文化,体现了一种与时俱进、不懈进取的创新精神,不仅会有力地提升企业的服务水平,也必将为开创全市服务行业的新局面提供新的助力。 
    大家在发言中认为,优质的服务源于优秀的企业文化,而先进的企业文化又会为企业的核心竞争力提供新的支撑。“诚信彩虹”服务文化来自于日照供电人长期以来的辛勤实践,有着很强的实践性和指导意义,同时,又从时代的高度,对供电企业文化尤其是服务文化的建设赋予新的内涵,有着鲜明的时代特征,不仅对服务行业有着指导意义,对其他部门行业也有借鉴作用,值得在更广的范围总结、推广。  


作者:卢延国 来源: 日照新闻网

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