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|港城快讯|
“迎水运 树形象 创品牌”细微服务月活动启动(2007年08月10日)
为迎接水运会的胜利开幕,高质量、高标准、高要求完成水运会的接待任务,水运会组委会后勤接待部组织全市16家水运会指定接待酒店开展“迎水运 树形象 创品牌”细微服务月活动,活动启动仪式于8月8日正式启动。 活动启动后,为展示全员以优质服务喜迎水运会的决心,各酒店纷纷开展各项服务技能评比活动,并形成统一措施,全面推行细微服务。 从细节做起,全面推行细微化服务。在保证标准化、规范化、程序化服务的基础上,大力推行包括礼仪服务、食品安全、人身安全、财产安全、环境卫生等各岗位细微化服务,注重每个细节,从小事做起,加强服务技巧和普通话的培训,从“用好第一眼神、做好第一手势、说好第一句服务用语”开始,为宾客提供周到细致的服务,营造“温馨家园”的氛围。履行各岗位服务承诺,提倡文明服务。做好环境卫生整治,创建文明整洁的环境。提高安全意识,加强安全管理,营造平安日照的形象。 此次细微服务月活动,于2007年8月8日正式启动,将历经一个月。
作者:王美莹 来源: 日照日报
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