5月28日8：30至11：00，是市长公开电话市长接听时间，市委副书记、代市长赵效为在“12345”市长公开电话工作间，现场接听并回复了群众打进的16个热线电话。赵效为强调，群众拨打市长公开电话反映问题、提出建议，是对政府工作的信任和支持，要高度重视并力求处理好群众反映的每一个问题，为 
人民群众排忧解难，不辜负群众对我们的信任。市政府秘书长陈刚接听时在座。 

　　8：30，赵效为准时接听了第一个电话。一位市民来话反映，这几年日照城市建设变化很大，尤其是新市区，市政府做了大量的工作，无论城市基础设施还是对外形象都有了很大改观，老百姓得到了实惠。建议加快老城区改造，加快老城区道路、绿化、健身场地以及交通等方面的建设步伐。赵效为衷心感谢该市民对市委、市政府的信任，对城市发展的关心。他告诉来话人，对于老城区的改造，市委、市政府已经有了一定的规划，而且正在实施。但旧城改造是一个积极稳妥进行的过程，有些地方如果考虑不成熟，盲目改造可能会造成历史性的遗憾。他说：“请你放心，同时也请你和广大市民予以监督，对于老城区个别脏乱差的地方我们一定会立即整治，对于涉及到旧城改造的一些具体问题，市政府也会逐步地认真加以解决。” 

　　10：25，又有一通热线电话接入。来话人姓张，是来自绵阳的打工者，现在我市威海路一家川菜馆打工，他代表家乡感谢地震灾害发生后日照对绵阳的支援，代表灾区人民表达对日照人民的真挚谢意。赵效为感动地说：“作为一个在日照的打工者，你能一方面牵挂着自己的家乡，一方面带着感恩的心对日照支援灾区的干部群众表示感谢，非常难能可贵。请你放心，我们会尽一切努力，举全市之力，按照上级党委政府的要求，去支援灾区。也请你向家乡人民问个好，报个平安。只要我们都有这种团结精神，有这种民族精神，我们什么事情都能办好。” 

　　除了对日照经济社会发展与建设提出自己的建议和意见，还有不少市民通过热线反映问题。对于每一个电话，赵效为都耐心询问、认真解答、详细记录。截至11：00，市长公开电话受理中心共监测到电话信号1873个，话务员接听电话184个，赵效为亲自接听16个。对于未能亲自接听的电话，赵效为一再叮嘱工作人员要将内容进行整理记录，认真加以解决。 

　　赵效为指出，群众来话中，有的是反映对城市规划、城市发展的意见和建议，有的是关注一些涉及政策性的问题，有的是诉说个人家庭遇到的困难与挫折，这体现了群众对政府的高度信任与支持，无论他们反映什么样的问题，我们都要认真对待，力求处理好群众反映的每一个问题。 

　　赵效为强调，群众在热线中反映的问题，关乎民生，关乎社会的和谐与稳定。对于这些问题，我们要迅速行动，尽快与来话人取得联系，明确责任，能在第一时间解决的要从速解决，不能及时解决的，要主动帮助研究解决的渠道和办法。要立足于解决问题、化解矛盾，群众反映的符合政策的问题要严格按政策办理，不符合的，要耐心地做好解释工作，尽最大努力取得群众的理解与支持，具备办理条件的，要开动脑筋，想方设法帮助解决，并将处理结果及时向群众反馈。要进行换位思考，举一反三，在为群众排忧解难的同时，通过热线反映的问题来反思自己的工作，以便使我们的决策更加科学，更加符合绝大多数市民的愿望。