在深入开展学习实践科学发展观活动中，市信访局在建立领导下访、公开电话、市长信箱、网上信访、行风在线、民情日记、绿色邮政等信访渠道的基础上，充分利用现代化通讯手段，建立起了15065550100信访短信平台，老百姓遇到什么问题，可以随时随地将自己的诉求、建议、意见编辑成短信，直接发送到市信访局短信平台进行反映。这是我市又一条反映社情民意的新渠道。 
    在这项工作中，市信访局本着“便民为民、服务百姓、听取民声、汇集民智、化解矛盾、共建和谐”的宗旨，切实加强信息接访工作。每天安排专门人员对收到的短信进行整理、分类，对于合理的诉求，严格按照《信访条例》规定的程序，在一个工作日内转送或交办到有关区县或职能部门，责任单位将处理情况向信访人反馈，同时向信访局报告。信访群众对处理结果不服的，可以经过逐级上访程序，进入行政复议、劳动仲裁和诉诸法律等渠道，进一步解决问题。 
    为方便我市群众就近反映解决问题，各区县同时开通了自己的短信平台：东港区开通了15065550200信访短信平台、岚山区开通了15065550300信访短信平台、莒县开通了15065550500信访短信平台、五莲县开通了15065550600信访短信平台、开发区开通了15065550700信访短信平台，对属于当地应该解决的问题，广大群众可以直接发短信向所在区县信访局反映。 
    信访信息平台的建立启用，一方面在全市实现了信访信息资源的共享，初步打造出“数字信访”的新格局，为创新信访工作方式，进一步畅通信访渠道提供了有力支持。另一方面在党委政府和群众之间搭建了一座密切联系的新桥梁，建立了一条即时、双向、直接的沟通和互动渠道，极大的方便了信访群众，为群众就地、及时反映问题、解决问题开辟了一条绿色通道，真正实现了信访“零时间、零距离”。 
    信访短信平台在受理群众信访事项、解答咨询、信访事项催办、督办的同时，还为各级领导了解社情民意、科学民主决策提供了支持，为加强监督管理提供了依据。短信平台开通以来，已收到短信2800余条，处结率达95％以上，其中绝大多数是咨询建议类短信，深受广大群众的欢迎。