旅游投诉多、消费维权难，是影响旅游业健康发展的一项重要因素。今年，东港区创新旅游市场监管和消费维权方式，进一步规范景区旅游秩序。
　　东港区工商局组织工作人员到辖区各主要景区，设立“消费维权联络站”，向游客宣传维权法律法规，及时受理投诉举报。
　　景区工作人员曹新官说，他们把处理游客投诉做为一项重点工作，还联系了工商部门专门成立了消费维权服务站及时处理各类旅游投诉。
　　东港区工商局12315消费投诉举报中心主任张强说，进入旅游旺季以来，东港区工商局和消费协会接到50余起旅游投诉，主要集中在景区、饭店、宾馆，为此他们在各大景区设立了消费维权服务站和12315投诉联络站，每天24小时值班进行消费处理旅游投诉。
　　夏季是鲜活海鲜产品的消费旺季，以往，部分商贩通过掺杂使假、缺斤少两等手段赚取私利，扰乱了市场秩序。今年，石臼市场统一更换了260台电子公平秤，加强市场流动监管，规范市场经营。
　　石臼市场办公室主任张飞说，配备了6名全天候的市场管理员，并对电子秤实现追溯、可打印，每个商户收了一万块钱押金，如果出现缺斤短两要进行处罚。安徽游客告诉记者，他买了好多，不存在欺骗消费的情况，价廉物美。 
　　在此基础上，东港区对旅行大巴的车况、运营资质，以及导游人员的从业资格等情况进行了综合检查，重点对举牌揽客、沿路售卖、占道经营等既影响旅游形象、存在安全隐患的问题进行集中整治，进一步净化旅游市场环境。（日照新闻／直播日照记者：郑世敏 赵建博）