9月15日，日照市旅游协会旅游景区分会在市文化创意产业园组织景区管理提升培训活动，邀请资深旅游专家、儒学研究专家赵法生教授和国内管理咨询专家贺焱教授进行了授课，市旅发委及市旅游协会旅游景区分会会员单位、旅行社代表130余人参加了学习。

    培训中，赵法生以《儒家智慧与管理之道》为题作了授课。他指出，儒家学说的智慧无论对于景区管理还是员工素质提高都是十分有益的。当儒家智慧与企业文化相结合，企业的内核精神便因此得到升华，员工更多“反求诸己”，实现自身素质的提高，促进企业发展。他鼓励各景区多学习儒家文化，通过把儒家文化融入景区管理和服务，提升游客满意度。

    贺焱以《如何实施服务业管理质量提升》为题，从四个方面展开授课：一是从内部环境和外部环境分别分析了现今旅游行业的难点和困惑；二是结合质量的核心概念及要求，分析了旅游业管理最佳实践经验；三是在当前旅游形势下企业如何通过运用QMS、RMS、PMS、NPS等工具，实现景区的良性运转；四是如何为用户提供更高的服务体验，把服务做到顾客的心里。通过理论与实践相结合，为旅游从业者们带来了精彩干货。

培训中，两位专家讲师还现场解答了参会人员提出的问题，为企业把脉开方，提出建议和对策。

    当前，国内尤其是日照周边城市旅游业的快速发展，对我市景区提升内部管理和服务水平、增强自身竞争力提出了更高要求。为适应各会员单位的不同诉求，让各景区学习有益的景区管理经验，日照市旅游协会旅游景区分会特组织了此次培训活动。当前我市正在实施“旅游富市”战略，此次培训中，两位讲师结合自己丰富的专业知识和旅游管理从业经验，为旅游景区管理开拓了思路，对增强景区管理人员能力素质，促进各景区管理服务水平提升有很大帮助作用，对推动我市旅游转型升级，增强旅游竞争力也有一定意义。
    下一步，日照市旅游协会旅游景区分会将继续坚持服务景区发展，助力“旅游富市”战略实施，为日照旅游引资引智，通过组织学习培训活动协助景区修炼内功，共同推进景区提档转型升级；并通过组织景区抱团营销，提高日照旅游的整体知名度和吸引力，打造日照在山东沿海旅游市场的桥头堡地位，为推动日照旅游业更快更好发展做出积极贡献。